V popisu podpory je popsána náplň, rozsah a průběh služby:

• s čím přesně budeme klientovi pomáhat;
• jakým způsobem budeme klientovi s různými věcmi pomáhat;
• jak často, případně jak dlouho klient podporu a pomoc potřebuje.

Co klient zvládá sám

Při sestavování popisu potřebné podpory s klientem postupně procházíme jednotlivé oblasti každodenního života. Nejprve zjišťujeme, co klient v dané oblasti zvládá sám. Například v oblasti osobní hygieny můžeme zjistit a zapsat: „Zvládnu si sám dojít na toaletu. Sám si vyčistím zuby, umyji obličej a ruce."

Věci, které klient zvládá sám, by měl skutečně také sám dělat. Neměl by vyžadovat pomoc od personálu například jen proto, že se mu do dané činnosti nechce.

Jakou podporu a pomoc klient potřebuje

V každé oblasti jasně a srozumitelně popíšeme, jakou pomoc a podporu klient potřebuje. Například: „Při koupání a sprchování potřebuji, aby mě pracovník přidržel, když jdu do vany a z vany, aby mi nastavil teplou vodu. Sám si namydlím horní polovinu těla, dolní polovinu těla musí namydlit pracovník. Potřebuji pomoc při utírání zad a dolní poloviny těla."

Popis podpory by měl být natolik konkrétní, aby jakýkoliv pracovník po jeho přečtení získal jasnou představu, co má pro klienta udělat a jakým způsobem má postupovat. Podporu nelze popsat několika vágními slovy, např.: Částečná pomoc s hygienou. Když si tato slova přečteme, tak sice víme, že máme klientovi při hygieně pomoci, ale nevíme s čím a jak.

Buďte konkrétní, ale nepište román

Popis podpory obsahuje konkrétní instrukce pro všechny pracovníky, jak mají s klientem pracovat. Cílem není sepsat román, ale stručně na pár řádcích popsat, jak má pomoc a podpora probíhat a na co je klient zvyklý. Někdy totiž i zdánlivé detaily rozhodují o tom, jestli klient bude pomoc vnímat jako příjemnou nebo nepříjemnou. Dobře zpracovaný popis podpory zaručuje, že všichni členové týmu při práci s klientem postupují stejně. Daný úkon (například pomoc s hygienou) budou u konkrétního klienta provádět všichni tak, jak to klientovi vyhovuje.

Velice struční můžete být v případě, že klient v dané oblasti žádnou pomoc nepotřebuje. Pokud například váš klient velmi dobře komunikuje, zvládá navazovat kontakty a udržovat své vztahy zcela bez vaší pomoci, pak můžete jednoduše napsat, že v oblasti komunikace klient nepotřebuje žádnou podporu.