Jak řešit konflikty v týmu a jak jim předcházet

Akreditovaný kurz

1 den | 8 výukových hodin

  • Datum konání: 26. 9. 2022
  • Čas: 8:30 - 16:00 hod. (celkem 8 výukových hodin)
  • Místo: u vašeho počítače či notebooku
  • Cena: 1 475,- Kč

Obsah akreditovaného kurzu

Konfliktům se nelze vyhnout v žádném týmu. I v dobrých týmech vznikají konflikty a spory a je to tak v pořádku. Důležité ale je, jak lidé na konflikty reagují. Zda umí konflikt vyřešit a jít dál nebo zda svým přístupem situaci spíše zhorší. V průběhu kurzu se naučíte konkrétní metody a postupy, které vám pomohou v náročných situacích zachovat chladnou hlavu a najít cestu k úspěšnému vyřešení konfliktu. Tyto dovednosti vám pomohou nejenom v práci, ale i všude jinde, kde se s nějakým konfliktem setkáte.

Jaká konkrétní témata vás na kurzu čekají:

  • Jak lidé vnímají konflikty, pozitivní a negativní dopad konfliktů na tým.
  • 5 nejčastějších stylů řešení konfliktů, výhody a nevyýhody jednotlivých stylů.
  • Průběh konfliktů, obvyklé spouštěče a metody zklidňování konfliktu.
  • Konflikt a emoce: proč při konfliktu říkáme věci, kterých pak litujeme.
  • Jak rozdíly mezi lidmi přispívají ke konfliktům aneb jak lépe vycházet s lidmi, kteří jsou jiní.
  • Jak správně komunikovat v průběhu konfliktu.
  • 4 kroky k úspěšnému řešení konfliktu.

Kurz je akreditován MPSV (akreditace č. A2022/0397-SP/PC/VP).

Lektor: Jiří Sobek

Jak se připravit na online kurz

Notebook nebo počítač

Pro online kurz se nejlépe hodí notebook, protože má zabudovanou webkameru, mikrofon i reproduktory. Pokud byste chtěli použít klasický stolní počítač, připojte k němu externí webkameru, mikrofon a reprobedničky. Nebo použijte sluchátka s mikrofonem. Je vhodné, aby měl každý účastník k dispozici svůj notebook nebo počítač. Pokud to možné není, můžete počítač či notebook sdílet i v menší skupince.

Jako nouzové řešení můžete pro účast na online kurzu můžete použít i chytrý telefon. V tom případě si stáhněte aplikaci ZOOM Cloud Meetings. Mobil můžete případně použít v kombinaci s počítačem, pokud nemáte k počítači mikrofon a webkameru. Na monitoru budete pohodlně sledovat obraz a díky chytrému telefonu vás uvidíme a uslyšíme (do kurzu se v tomto případě přihlásíte i z počítače i z mobilu).

Internetové připojení

Vyzkoušejte, jestli je připojení kvalitní. Pokud například můžete bez problémů přehrávat videa na youtube, je to dobré.

Vstup do online učebny

Pro online kurzy využíváme platformu zoom.us. Ke kurzu se připojíte kliknutím na odkaz, který získáte po objednání kurzu. Pokud jste na zoomu poprvé, budete vyzváni k instalaci malé aplikace (viz video). Je to záležitost na pár vteřin. Raději se ale přihlaste alespoň 15 minut před zahájením kurzu, aby bylo jisté, že vše funguje. Pokud by se objevil problém, volejte: 602 885 857 (telefon vám ale mohu vzít jen do zahájení kurzu nebo pak o přestávce).

Jak kurz probíhá

Začátek kurzu je v 8,30 hod., konec v 16,00´hod. Zhruba po 45 minutách budou krátké přestávky a kolem oběda bude půlhodinová přestávka. Kurz probíhá ve skupině do 20 účastníků. Vše ostatní si řekneme na začátku kurzu.

Papír, tužka

Ano, i tyto klasické nástroje se vám při kurzu budou hodit.

Osvědčení

Po ukončení kurzu dostanete mailem (případně poštou) osvědčení o absolvování akreditovaného kurzu. Podmínkou vydání osvědčení je, že se zúčastníte celého kurzu.

Lektor

Mgr. Jiří Sobek. Vystudoval Pedagogickou fakultu UK, dále absolvoval vzdělávací programy z oblasti managementu a sociálního podnikání. Má za sebou dvouletý výcvikový program Gestalt přístup v osobním a pracovním kontextu (IVGT Praha) a výcvik v Gestalt koučování (Gestalt Essence). Zúčastnil se řady dalších vzdělávacích programů zaměřených na práci s jednotlivci i skupinami. Více než dvacet pět let působí v oblasti sociálních služeb. Mnoho let pracoval jako ředitel Portusu Praha. V roli odborného poradce se účastnil řady projektů zaměřených na kvalitu, rozvoj a transformaci sociálních služeb. Nyní působí ve vlastní vzdělávací agentuře jako lektor a konzultant.

Pro koho je kurz určen

Kurz je zaměřen na všechny druhy sociálních služeb. Kurz je vhodný pro pracovníky v sociálních službách, klíčové pracovníky, zdravotní sestry, vedoucí pracovníky, sociální pracovníky. Účastníci, kteří absolvovali 100% stanoveného časového rozsahu kurzu, obdrží osvědčení o absolvování kurzu. Kurz je akreditován MPSV (akreditace č. A2022/0397-SP/PC/VP).